+7 (812) 320-61-61

Работаем в будни с 09:00 до 18:00

Обратный звонок

Техническая поддержка

Здесь вы можете получить

  • Номера приобретенных лицензий КриптоПро
  • Информацию о ваших сертификатах
  • Дистрибутивы программ для функционирования ЭП и ИПК Гарант
  • Посмотреть печатные формы документов в т.ч. узнать номер счет фактуры
  • Оставить предложение, отзыв или запрос в техническую поддержку

Настройка рабочего места:

  1. Установка корневых сертификатов Удостоверяющего Центра
    • Сохраните файл es.zip с Экспресс Настройкой
    • Распакуйте архив
    • Запустите экспресс настройку от имени администратора. Для этого кликните правой кнопкой мышки на файле, в открывшемся меню выберите «Запустить от имени администратора»
    • В появившемся окне нажмите «Выполнить»

  2. Установка СКЗИ «Крипто-про CSP»
    • Скачайте программу КриптоПро CSP 4.0 R4 с сайта разработчика cryptopro.ru (потребуется простая регистрация)
    • Аналогичный дистрибутив Крипто-про можно получить из личного кабинета (потребуется ввести PIN-код, указан в Договоре, раздел 8 «Адреса и реквизиты сторон»)
    • Запустите файл, при установке используйте параметры по умолчанию.

  3. Установка драйверов для Rutoken
    • Рутокен — это защищённый ключевой носитель, на котором записана электронная подпись
    • Скачайте файл «Драйверы Рутокен для Windows, EXE»
    • Запустите файл, при установке используйте параметры по умолчанию.

  4. Установка КриптоПро ЭЦП Browser Plugin

  5. Установка личного сертификата
    • Запустите КриптоПро CSP
    • Убедитесь, что ключевой носитель подключен
    • Перейдите на вкладку «сервис» — «просмотреть сертификаты в контейнере» — «обзор»
    • Выберите контейнер, содержащий сертификат и нажмите «далее» (если строчек несколько — выделите первую, «ок» — «далее», проверьте поля «Сертификат» и даты действия. Если это не тот ключ — нажмите «назад», «обзор» — и выделите следующую по списку строчку)
    •  Нажмите «установить» — «ок» — «готово»

  6. Проверка работы ЭЦП
    • Все площадки и порталы работают в браузере Internet Explorer 11
    • В браузере Internet Explorer откройте сайт Сбербанк-Аст: http://sberbank-ast.ru
    • В меню «Информация» выберите «Получение и проверка ЭП», далее – нажмите кнопку «Проверить»
    • Стандартный PIN-код для Рутокена — 12345678